被当服务铃用!拿卫生纸也要按「紧急铃」

文/短腿吉娃娃

嗨!我是短腿吉娃娃,15年的临床护理经验让我累积了很多特别的体验。

目前已离开临床,平常最喜欢多管闲事,分享体验。今天又有什幺特别事情发生了呢?

--

每张病床的床头上都会设置一个紧急铃。紧急铃通常是有紧急或是特别需求下才会使用,但是有人就是喜欢把紧急铃当成服务铃来使用!

今天小夜特别不好上,紧急铃响不停,忙得不可开交!护理站像是一场交响音乐会,音乐铃声不停轮流叫着。

5X7床是一床左侧锁骨骨折术后拔钉的病人,术后2天病情稳定,医嘱是可以自由下床活动的患者。

今天班里这床的紧急铃响次数不少,才刚说完就又响起,我按下对讲:「请问有什幺事吗?」

「欸,那个小姐妳可以过来一下吗?我有事情要跟妳说。」我走进了病房。

「可以帮我拿一下电视遥控器吗,我懒得下床。」

「请问按紧急铃是为了遥控器吗?」病人点点头。


「是啊,遥控器我刚才下床上厕所的时候,放在厕所忘记带回床上了。」由于当下实在太忙,拿给他后就走出病房。

被当服务铃用!拿卫生纸也要按「紧急铃」


▲医院病床紧急铃被病人当成服务铃。(图/短腿吉娃娃提供,请勿随意翻拍,以免侵权。)

接着处理完另外一床点滴问题后,刚走回护理站,屁股才一坐下!

5X7床的紧急铃又响了:「请问您有什幺事吗?」

「我卫生纸放在厕所忘记拿出来,能帮我拿一下吗?」

走进病房,还是默默地帮他把卫生纸拿出来,但是这次我实在忍不住问:「您是可以自己下床处理这些,不是需要医疗处理方面的问题,应该把紧急铃留给需要的病人。我们配比的病人数不少,有的时候没办法马上帮您处理这些问题。」

他一脸无所谓的回我:「没办法,我不想动,又没人陪我,只好叫妳们,妳们哪有在忙什幺,不就发药而已?」

这些话听在耳里,火已经烧到头顶,理性几乎快要完全丧失,差点脱口说出:「拜託,我不是高级服务生!你住的是医院病房,不是饭店套房!」

但是平时医院谆谆教诲「护理以人为本,人性化护理」突然拉回我断掉的理智线。

到了嘴边的话,还是硬生生的给吞了回去,有时候,我怀疑自己可能有病!

臭脸回到了护理站,学妹马上跟我说:「学姐,妳怎幺了?跟妳说5X7的病人很夸张耶,刚刚叫我帮他开灯!」

我终于忍不住,冲出口说:「妳不知道,我都拿遥控器帮他转电视了!我已经快要炸开了,要不是我训练有素,真想用我最大的音量告诉他,先生我不是小姐,不要小姐小姐的叫,我也不是高级服务生好吗?」

大部分的病人都会体会我们的辛苦,但是只要遇到这种病人,会让忙碌的工作又上升。

有时候会幻想换掉制服,冲去病房直接指着他说:「你以为我是神奇宝贝吗?叫一声就要过来。老娘不干了!」这句话虽然有损形象,但是科学研究证实,骂髒话是有益身心健康、减轻压力的。

医疗体制因为健保的关係,长期护病配比失衡,医护人员背负了很多病人的生命健康,也导致医护人员自己也失去了健康!

请把紧急铃还给需要的病患,不要随便当成使唤护理人员的工具!


►别气别气,给妳看个好东西